1. TỔNG QUAN TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ CSKH FPT MIỀN NAM 24/7
Mục lục
FPT Telecom luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo Quý khách hàng tại Miền Nam (TP.HCM, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương và các tỉnh lân cận) luôn có kết nối ổn định, FPT đã xây dựng hệ thống Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật và Chăm sóc Khách hàng 24/7 chuyên nghiệp.
Khi gặp bất kỳ sự cố mạng, đường truyền hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ ngay lập tức qua các kênh sau:
2. HƯỚNG DẪN BÁO HỎNG VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT NHANH NHẤT QUA 1900 6600
Khi đường truyền Internet FPT gặp sự cố (mất mạng, đèn LOS đỏ, WiFi chập chờn…), Quý khách vui lòng gọi đến Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật toàn quốc để được xử lý nhanh nhất:
Bước 1: Gọi đến Tổng đài Hỗ trợ FPT
Quý khách bấm số 1900 6600 (Cước phí 2.000 VNĐ/phút).
Bước 2: Chọn Phím Báo hỏng/Kỹ thuật
Sau khi kết nối, Quý khách vui lòng bấm Phím số 2 để được chuyển trực tiếp đến bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật và Báo hỏng mạng FPT.
Bước 3: Cung cấp thông tin
Quý khách cần chuẩn bị và cung cấp cho nhân viên tổng đài các thông tin sau:
- Mã Khách Hàng (Mã HĐ): Giúp nhân viên kiểm tra thông tin hợp đồng và sự cố nhanh hơn.
- Địa chỉ lắp đặt: Để kỹ thuật viên xác định vị trí chính xác.
- Mô tả sự cố: Chi tiết lỗi đang gặp phải (ví dụ: “mất kết nối hoàn toàn”, “đèn LOS đỏ”, “WiFi yếu”).
Nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra từ xa và lên lịch hẹn hỗ trợ tại nhà nếu cần thiết, cam kết xử lý sự cố trong thời gian nhanh nhất.
3. CÁC KÊNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH) KHÁC CỦA FPT
Ngoài tổng đài 24/7, Quý khách còn có thể liên hệ với FPT Telecom qua các kênh tiện lợi sau:
3.1. Ứng dụng Hi FPT
- Tính năng: Là công cụ tự phục vụ tiện ích nhất. Khách hàng có thể tự tra cứu thông tin hợp đồng, cước phí, lịch sử thanh toán và đặc biệt là báo hỏng mạng FPT trực tiếp ngay trên ứng dụng mà không cần gọi tổng đài.
- Sử dụng: Tải ứng dụng Hi FPT trên App Store hoặc Google Play.
3.2. Trực tiếp tại Phòng Giao dịch FPT Miền Nam
- Quý khách có thể đến trực tiếp các văn phòng giao dịch FPT gần nhất tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và các tỉnh thành khác để thanh toán cước, làm thủ tục chuyển địa điểm, chuyển tên chủ hợp đồng…
- Lưu ý: Thời gian làm việc tại các phòng giao dịch thường là giờ hành chính.
4. HOTLINE TƯ VẤN ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ FPT MIỀN NAM: 0937.069.868
Nếu bạn chưa phải là khách hàng FPT hoặc có nhu cầu đăng ký mới các dịch vụ sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn chuyên biệt của chúng tôi:
- Lắp đặt Internet Cáp quang FPT (Gói cước GIGA, SKY, META,…)
- Đăng ký Combo Internet và Truyền hình FPT Play
- Lắp đặt Camera An ninh FPT (FPT Camera IQ/Play)
- Đăng ký dịch vụ cho Doanh nghiệp
☎️ HOTLINE TƯ VẤN & ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ 24/7:
0937.069.868 (Zalo/Call)
Chúng tôi cam kết:
- Tư vấn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.
- Báo giá chính xác, áp dụng đầy đủ khuyến mãi tại khu vực Miền Nam.
- Hỗ trợ ký hợp đồng tận nơi, thủ tục đơn giản.
- Triển khai lắp đặt nhanh chóng trong vòng 4 giờ.
